شروط الخدمة

أطراف هذا الاتفاق

هذه الشروط بين بوتلي سوليوشنز («نحن») والنشاط التجاري الذي يفتح حسابًا في دوتس («أنت»، «المقهى»). وبإنشائك حسابًا أو استخدامك المنتج فإنك تقبلها.

ما هي دوتس

منتج لنقاط البيع وإدارة الأعمال للمقاهي والمطاعم في المملكة العربية السعودية: إتمام المبيعات، وإصدار فواتير متوافقة مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وإدارة القائمة والمخزون، وقائمة للضيوف، وبطاقة ولاء، وصندوق وارد مشترك لرسائل العملاء من حسابات واتساب وإنستقرام وفيسبوك وتيك توك المربوطة.

وقد نضيف ميزات أو نغيّرها أو نسحبها. وحين يزيل التغيير شيئًا تعتمد عليه، سنُشعرك بمهلة معقولة.

حسابك

• أنت مسؤول عمّا يفعله موظفوك بحساباتهم، وعن إلغاء الوصول عند مغادرة أحدهم.
• زوّدنا ببيانات نشاط صحيحة. فرقمك الضريبي واسمك التجاري يظهران في كل فاتورة تصدرها، وخطؤهما مسؤوليتك لا مسؤوليتنا.
• حافظ على سرية بيانات الدخول ورموز الأجهزة. وأبلغنا فورًا إن ظننت أن حسابًا قد اختُرق.

بياناتك ملكك

أنت تملك البيانات التي تضعها أنت وعملاؤك في دوتس. ونحتفظ بها لتشغيل الخدمة لك، وفق سياسة الخصوصية، ولا لغرض سواه. ولا نبيعها ولا نستخدمها في الإعلان.

وتستطيع تصدير بياناتك ما دام حسابك فعّالًا، ولك أن تطلب نسخة منها عند إغلاقه.

المراسلة والقواعد المصاحبة لها

حين تربط حساب واتساب أو إنستقرام أو فيسبوك أو تيك توك فإنك توافق كذلك على شروط ذلك المزوّد وسياساته، وتبقى مسؤولًا عمّا ترسله.

• لا تراسل إلا من أعطاك سببًا لتوقّع رسالتك. فالتسويق غير المرغوب أسرع طريق لتقييد رقمك لدى المزوّد، والتقييد يقع عليك لا علينا.
• قد يقيّد المزوّد حسابك أو يوقفه أو يزيله وفق قواعده. ولا نملك نقض ذلك ولا نتحمّل مسؤوليته.
• يجب أن يعتمد المزوّد رسائل القوالب قبل إرسالها، والاعتماد قراره هو.
• عليك احترام طلب إيقاف الرسائل. وتسجّل دوتس ذلك حين يطلبه العميل، ولا ترسل إليه بعدها.

الاستخدام المقبول

لا تستخدم دوتس في:

• مخالفة أي نظام، بما في ذلك أنظمة الضريبة والفوترة الإلكترونية وحماية البيانات في المملكة؛
• إرسال رسائل غير نظامية أو مضلّلة أو مضايِقة؛
• إصدار فاتورة عن بيع لم يحدث، أو تزوير سجل بأي صورة؛
• محاولة الوصول إلى بيانات مقهى آخر، أو اختبار أنظمتنا، أو الالتفاف على حدّ وضعناه؛
• إعادة بيع المنتج دون اتفاق مكتوب معنا.

سجلات المبيعات لا تُعدَّل

البيع المكتمل نهائي. والتصحيح يكون بإصدار سجل عكسي، لا بتعديل الأصل ولا بحذفه. هذا ما توجبه هيئة الزكاة والضريبة والجمارك وأي تدقيق حقيقي، وهو يسري علينا كما يسري عليك، وليس مما يستطيع الدعم تجاوزه عند الطلب.

الرسوم

رسوم الاشتراك ودورة الفوترة وأي رسوم استخدام هي ما عُرض عليك عند التسجيل. والرسوم غير شاملة لضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك. وسنُشعرك قبل سريان أي تغيير في السعر بثلاثين يومًا على الأقل.

أما رسوم معالجة البطاقات فيحصّلها مزوّد الدفع بموجب اتفاقه معك.

التوافر

نعمل على إبقاء دوتس متاحة، ونقطة البيع مبنية لتواصل استقبال الطلبات أثناء انقطاع الإنترنت وتزامن ما سجّلته عند عودته. ولا نَعِد بخدمة بلا انقطاع، والميزات التي تعتمد على طرف ثالث — مدفوعات البطاقات، وإيصال الرسائل، وتقييمات جوجل — تعتمد كذلك على توافر ذلك الطرف.

إنهاء الاتفاق

• لك إغلاق حسابك متى شئت. ولا تُردّ الرسوم المدفوعة عن الفترة الجارية ما لم نتفق على غير ذلك.
• ولنا إيقاف حساب أو إغلاقه إن خالف هذه الشروط، أو عرّض الخدمة أو مقاهي أخرى للخطر، أو بقي غير مسدَّد بعد مطالبتنا. وسننذرك أولًا إلا حيث يكون الخطر داهمًا.
• وبعد الإغلاق نحذف بياناتك كما هو موضّح في سياسة الخصوصية، عدا السجلات التي يوجب النظام حفظها.

المسؤولية

لا شيء هنا يحدّ من مسؤولية لا يجوز نظامًا تحديدها. وفي ما عدا ذلك، لا نتحمّل الأضرار غير المباشرة أو التبعية، ولا الأرباح الفائتة، ولا الخسارة الناشئة عن فعل مزوّد خارجي أو انقطاعه. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية في أي اثني عشر شهرًا على ما دفعته لنا من رسوم في تلك المدة.

وأنت مسؤول عن صحة ما تسجّله في دوتس، بما في ذلك الأسعار والمعالجة الضريبية ومحتوى ما ترسله من رسائل.

النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ولمحاكم المملكة الاختصاص بالنظر فيها.

التواصل

تُشغّل دوتس شركة منظومة المستقبل الرقمية (بوتلي سوليوشنز).

• السجل التجاري: 7051699291
• العنوان: المبرز 36341، المملكة العربية السعودية
• البريد الإلكتروني: support@botly-solutions.com