دوتسافتح لوحة الإدارة

حذف بياناتك

كيف تُحذف البيانات من دوتس — سواء كنت مقهى يستخدم المنتج أو عميلًا لدى مقهى.

إن كنت عميلًا لدى مقهى

المقهى هو من يحتفظ ببياناتك ويقرّر مصيرها، وسؤاله مباشرة أسرع في العادة: يستطيع حذف سجل ولائك وبيانات تواصلك وسجل رسائلك من لوحته.

ولك أيضًا أن تراسلنا على support@botly-solutions.com ذاكرًا اسم المقهى ورقم الجوال أو الحساب الذي استخدمته. وسنتحقق من الطلب وننفّذه ونؤكد لك تنفيذه — خلال 30 يومًا، وغالبًا قبل ذلك بكثير.

إن كنت قد ربطت واتساب أو إنستقرام أو فيسبوك أو تيك توك

هناك أمران يستحقان الفعل، وهما منفصلان.

إن كنت مقهى يغلق حسابه

راسلنا على support@botly-solutions.com من البريد المسجّل على الحساب. وسنؤكد الطلب ثم:

ما لا نستطيع حذفه، ولماذا

تُحفظ المبيعات المكتملة والفواتير الصادرة عنها للمدة النظامية. ولا يستطيع أحد تعديلها ولا حذفها — فالتصحيح سجل عكسي جديد. وهذا شرط الفوترة الإلكترونية والتدقيق، مفروض في قاعدة البيانات لا بسياسة مكتوبة، ويسري علينا كما يسري عليك.

وحيث يتضمّن سجل من هذه اسم عميل أو رقم جواله، سنزيل البيان الشخصي حيث يسمح النظام، ونبقي السجل المالي.

كيف تصل إلينا

راسلنا على support@botly-solutions.com بعنوان «طلب حذف بيانات». أخبرنا من أنت، وأي مقهى يخصّه الطلب، وما الذي تريد حذفه. نردّ خلال 30 يومًا كما يوجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، وسنخبرك إن كان جزء من طلبك مما لا نستطيع تنفيذه، ولماذا.

تُشغّل دوتس شركة منظومة المستقبل الرقمية (بوتلي سوليوشنز).